Diese deutsche Fassung dient Ihrer Information. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Da wir Ihren Ratenzahlungsplan, Kreditkarten-Zahlungsplan oder Finanzierungsantrag annehmen und ohne weitere Rücksprache mit Ihnen einen rechtsverbindlichen Vertrag schließen können, ist es wichtig, dass Sie diese Bedingungen lesen und sicherstellen, dass sie alles enthalten, was Sie benötigen, und nichts, womit Sie nicht einverstanden sind.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Rückzahlungslaufzeiten von 30 Tagen bis 36 Monaten, abhängig vom Wohnsitzland des Antragstellers und den Kriterien des jeweiligen Finanzierungsanbieters.
Finanzierungsgrenzen, Ratenlaufzeiten, Genehmigungskriterien, Rückzahlungsbeträge und Abrechnungsverfahren können je nach den Richtlinien des jeweiligen Finanzierungsanbieters und dem Bonitätsprofil des Antragstellers variieren.
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Erbringung von internationaler Behandlungskoordination, Vermittlungsunterstützung, Abrechnung von Behandlungskosten und damit verbundenen administrativen Leistungen im Zusammenhang mit Gesundheitsleistungen, einschließlich medizinischer und zahnmedizinischer Behandlungen.
1.2. Hauptleistungserbringer nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Finance Health Group US Ltd („FHG US“) mit eingetragener Anschrift 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Vereinigte Staaten, und der E-Mail-Adresse info@financehealthgroup.com.
1.3. FHG US handelt als internationale Agentur für Behandlungskoordination und -vermittlung für Patienten, die eine Behandlung bei unabhängigen Krankenhäusern und Kliniken im Ausland anstreben.
1.4. Soweit eine Finanzierung verfügbar ist, können Finanzierungsanträge über einen zugelassenen britischen Kreditvermittler, einen zugelassenen Finanzvermittler innerhalb unserer Gruppenstruktur und/oder einen zugelassenen dritten Kreditgeber oder Finanzierungspartner ermöglicht werden, vorbehaltlich Berechtigung, Kreditgenehmigung und lokaler Anforderungen. Vollständige rechtliche und aufsichtsrechtliche Angaben zum jeweiligen Finanzvermittler und/oder Kreditgeber werden vor Einreichung eines Finanzierungsantrags bereitgestellt.
1.5. Durch Anklicken von „Ich akzeptiere“, elektronische Unterzeichnung, Einreichung eines Antrags über unsere Website oder unser Portal oder eine sonstige Bestätigung Ihrer Annahme schließen Sie mit FHG US einen rechtsverbindlichen Vertrag über die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Leistungen.
1.6. Sie dürfen diese Leistungen nur nutzen, wenn Sie rechtlich in der Lage sind, einen Vertrag zu schließen, und mindestens 18 Jahre alt sind.
2.1. Verbraucher / Kunde / Sie: Die natürliche Person, die nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finanzierungsgestützte Behandlungsleistungen beantragt.
2.2. Vertrag: Die rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und FHG US nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2.3. FHG US: Finance Health Group US Ltd, die Gesellschaft, die für internationale Behandlungskoordination, Vermittlungsunterstützung und die Abrechnung behandlungsbezogener Kosten gegenüber dem ausgewählten Krankenhaus / der Klinik verantwortlich ist.
2.4. Finanzvermittler: Jeder zugelassene Kreditvermittler, zugelassene Finanzvermittler oder zugelassene Finanzierungspartner im Vereinigten Königreich, in den USA oder in der EU, der an der Ermöglichung Ihres Finanzierungsantrags beteiligt ist.
2.5. Kreditgeber: Jeder zugelassene dritte Finanzierungsanbieter, mit dem Sie einen Finanzierungsvertrag schließen können.
2.6. Finanzierungsvertrag: Der gesonderte Vertrag, der direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Kreditgeber geschlossen wird.
2.7. Krankenhaus / Klinik / Gesundheitsdienstleister: Der von Ihnen für Ihre Behandlung ausgewählte unabhängige medizinische, zahnmedizinische, chirurgische oder sonstige Gesundheitsdienstleister.
2.8. Partnerkrankenhaus / Partnerklinik oder Partneragentur: Jedes unabhängige Krankenhaus, jede Klinik, jeder Gesundheitsdienstleister, jede Medizintourismus-Agentur oder Partneragentur, mit der FHG US und/oder ihre verbundenen Unternehmen eine Koordinations-, Vermittlungs- oder Verwaltungsvereinbarung haben können. Das Bestehen einer solchen Vereinbarung stellt keine klinische Garantie, Empfehlung oder Gewährleistung dar.
2.9. Leistungen: Die von FHG US erbrachten nichtklinischen Leistungen, einschließlich internationaler Behandlungskoordination, Vermittlungsunterstützung, administrativer Unterstützung, Kommunikation mit dem ausgewählten Krankenhaus / der Klinik und Abrechnung behandlungsbezogener Kosten, zusammen mit jeder Ermöglichung eines Finanzierungsantrags durch einen zugelassenen Finanzvermittler.
2.10. Standort: Das Land, von dem aus der Kunde den Antrag stellt oder in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
2.11. Dauerhafter Datenträger: Papier, E-Mail oder jedes andere Medium, das es ermöglicht, Informationen persönlich an den Empfänger zu richten, dem Empfänger die Speicherung dieser Informationen zur späteren Einsichtnahme erlaubt und die unveränderte Wiedergabe der Informationen gestattet.
2.12. Datenschutzerklärung: Die Bestimmungen darüber, wie vertrauliche und personenbezogene Informationen, die wir von Ihnen per E-Mail, Website, Portal oder über einen anderen Kommunikationskanal erhalten, von FHG US und gegebenenfalls von den an Ihrem Behandlungsweg oder Finanzierungsantrag beteiligten Finanzvermittlern, Kreditgebern, Krankenhäusern, Kliniken und Servicepartnern verarbeitet werden.
2.13. Website: Unsere offizielle Website, einschließlich insbesondere www.financehealthgroup.com, sowie jedes damit verbundene Portal oder jede Anwendungsoberfläche für Behandlungskoordination, Finanzierungsanträge oder Abrechnungsverwaltung.
3.1. FHG US erbringt nichtklinische internationale Behandlungskoordinations- und Vermittlungsleistungen zur Unterstützung von Patienten, die eine Behandlung bei Krankenhäusern / Kliniken im Ausland wünschen.
3.2. FHG US kann Sie dabei unterstützen, ein oder mehrere Krankenhäuser / Kliniken im Ausland – aus ihrem Netzwerk oder anderweitig von Ihnen ausgewählt – zu identifizieren, Ihnen vorzustellen, mit ihnen zu koordinieren und Sie administrativ zu begleiten.
3.3. FHG US erbringt die zugrunde liegende medizinische, zahnmedizinische, chirurgische oder sonstige Gesundheitsbehandlung nicht selbst.
3.4. Soweit eine Finanzierung angeboten wird, kommt der Finanzierungsvertrag direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Kreditgeber zustande. FHG US ist nicht der Kreditgeber.
3.5. Jede regulierte Kreditvermittlung oder Finanzierungsvermittlung im Zusammenhang mit einem Finanzierungsantrag wird von dem jeweiligen zugelassenen Finanzvermittler durchgeführt.
3.6. Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet „Deposit Fee“ (Anzahlungsgebühr) den offengelegten Prozentsatz des genehmigten Finanzierungsbetrags, in der Regel 10 %, der abgezogen wird, bevor die Nettoauszahlung an den Kunden überwiesen wird. Die Deposit Fee wird auf das vom Kunden angebotene Behandlungspaket beim ausgewählten Partnerkrankenhaus / der Partnerklinik angerechnet und ist nicht erstattungsfähig, sobald die Finanzierung genehmigt und angenommen und der Auszahlungsprozess abgeschlossen wurde. Wird Ihr Finanzierungsantrag genehmigt, können die genehmigten Mittel über den jeweiligen Finanzvermittler und/oder FHG US entgegengenommen werden, um die vereinbarte behandlungsbezogene Zahlungsstruktur einschließlich einer etwaigen Kundenauszahlung und/oder Deposit-Fee-Regelung abzuwickeln. Der Kunde erkennt an, dass die Deposit Fee zur Deckung von Gebühren Dritter, Finanzierungsvermittlung, Bearbeitung, Koordination und Verwaltungskosten im Zusammenhang mit der genehmigten Finanzierungs- und Behandlungszahlungsstruktur verwendet werden kann. Dementsprechend wirkt die Deposit Fee, sobald die Finanzierung genehmigt und angenommen und der Auszahlungsprozess abgeschlossen wurde, als Verwaltungsgebühr und ist in der Regel nicht erstattungsfähig.
3.7. FHG US verwaltet diese Mittel gemäß der dem Kunden vor Abschluss offengelegten Zahlungsstruktur, die die Überweisung eines Nettoauszahlungsbetrags auf das vom Kunden angegebene Bankkonto und die Anrechnung der Deposit Fee auf die Behandlungskosten beim ausgewählten Partnerkrankenhaus / der Partnerklinik oder Partneragentur umfassen kann.
3.8. Nach Genehmigung und Annahme der Finanzierung werden in der Regel 10 % als Deposit Fee abgezogen und auf das vom Kunden angebotene Behandlungspaket beim ausgewählten Partnerkrankenhaus / der Partnerklinik oder Partneragentur angerechnet. Die verbleibenden 90 % des genehmigten Finanzierungsbetrags werden in der Regel direkt auf das vom Kunden angegebene Bankkonto überwiesen. Der Kunde zahlt den erhaltenen Nettobetrag anschließend direkt an das ausgewählte Partnerkrankenhaus / die Partnerklinik oder Partneragentur. Das ausgewählte Partnerkrankenhaus / die Partnerklinik oder Partneragentur behandelt den vom Kunden gezahlten Nettobetrag zusammen mit der nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angerechneten Deposit Fee als Zahlung auf das ursprünglich angebotene, finanzierungsgestützte Gesamtbehandlungspaket.
3.9. Der vorgesehene Zahlungsfluss nach diesem Modell lautet: Kreditgeber / Finanzierungsanbieter → zugelassener Finanzvermittler → FHG US → 90 % auf das Bankkonto des Kunden + 10 % Deposit Fee, angerechnet auf das Behandlungspaket beim ausgewählten Partnerkrankenhaus / der Partnerklinik oder Partneragentur.
3.10. Mit Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ermächtigen Sie FHG US, die offengelegte behandlungsbezogene Zahlungsstruktur mit dem ausgewählten Partnerkrankenhaus / der Partnerklinik oder Partneragentur in Ihrem Namen abzuwickeln.
4.1. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und allen anwendbaren Datenschutzgesetzen aufbewahrt und verarbeitet, darunter – soweit anwendbar – einschlägige US-Bundes- und Landesgesetze, die UK-DSGVO und andere anwendbare Gesetze zum Schutz und zur Übermittlung personenbezogener Daten. Werden personenbezogene Daten international übermittelt, einschließlich in die Vereinigten Staaten, werden, soweit erforderlich, geeignete Übermittlungsmechanismen verwendet, wie in unserer Datenschutzerklärung näher erläutert.
4.2. Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass FHG US Sie per E-Mail, Telefon, SMS, WhatsApp oder über andere elektronische Kommunikationswege bezüglich Ihres Antrags, der Behandlungskoordination, Terminplanung, Dokumentation, finanzierungsbezogenen Verwaltung und Abrechnung von Behandlungskosten kontaktieren kann.
4.3. Sie willigen ein, dass relevante Informationen zwischen FHG US und, soweit erforderlich, dem jeweiligen Finanzvermittler, Kreditgeber, Krankenhaus / der Klinik / dem Gesundheitsdienstleister und Servicepartnern ausgetauscht werden, soweit dies für die Finanzierungsabwicklung, Behandlungskoordination, Abrechnungsverwaltung, Compliance, Betrugsprävention und den Kundensupport angemessen erforderlich ist.
5.1. Sobald der Finanzierungsvertrag genehmigt wurde und die administrativen und Abrechnungsschritte abgeschlossen oder bestätigt sind, können Sie Ihren Termin beim ausgewählten Krankenhaus / der Klinik vereinbaren oder bestätigen.
5.2. FHG US kann sich mit dem ausgewählten Krankenhaus / der Klinik hinsichtlich Terminplanung, Dokumentation und Abrechnung von Behandlungskosten abstimmen; FHG US hat jedoch keinen Einfluss auf die klinische Verfügbarkeit, die Terminierungsrichtlinien oder die medizinischen Entscheidungen des Krankenhauses / der Klinik.
5.3. Jeder Termin, jedes Behandlungs- oder Operationsdatum, jede Verschiebung, Absage oder Neuterminierung unterliegt den eigenen betrieblichen und klinischen Verfahren des Krankenhauses / der Klinik.
5.4. Der Behandlungsvertrag ist stets von diesem Vertrag und von jedem Finanzierungsvertrag getrennt. Der Vertrag über medizinische, zahnmedizinische, chirurgische oder sonstige Gesundheitsbehandlungen kommt direkt zwischen Ihnen und dem von Ihnen ausgewählten Krankenhaus / der Klinik / dem Gesundheitsdienstleister zustande.
6.1. FHG US handelt ausschließlich als internationale Agentur für Behandlungskoordination und -vermittlung sowie als Abrechnungsstelle für genehmigte behandlungsbezogene Mittel nach diesem Modell.
6.2. FHG US ist weder Kreditgeber noch behandelnder Arzt, Krankenhaus, Klinik oder Gesundheitsdienstleister.
6.3. FHG US erteilt keine medizinischen oder zahnmedizinischen Ratschläge, Diagnosen, Behandlungsplanungen, klinischen Empfehlungen oder klinische Aufsicht.
6.4. Die Wahl des Krankenhauses / der Klinik / des Gesundheitsdienstleisters ist letztlich Ihre eigene Entscheidung.
6.5. Die Bereitstellung von Finanzierung, Vermittlungsunterstützung, Koordinationsunterstützung oder Abrechnungsleistungen stellt keine klinische Empfehlung, medizinische Befürwortung, Erfolgsgarantie oder Qualitätsgewährleistung dar.
6.6. FHG US übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Gesundheitsleistungen, medizinische Behandlungen, zahnärztliche Eingriffe, Operationen, Nachsorge, Reisevorbereitungen, Unterkunft, Visa, Flüge oder Behandlungsergebnisse in irgendeinem Land oder an irgendeinem Ort.
6.7. FHG US ist nicht verantwortlich für das Verhalten, Handlungen, Unterlassungen, Fahrlässigkeit, klinische Standards, professionelle Vorgehensweise oder Servicequalität eines an Ihrer Behandlung beteiligten Krankenhauses / einer Klinik / eines Gesundheitsdienstleisters, Arztes, Pflegepersonals, Mitarbeiters oder Angestellten.
6.8. Wir empfehlen dringend, vor der Entscheidung für ein Krankenhaus / eine Klinik / einen Gesundheitsdienstleister eigene Nachforschungen anzustellen, einschließlich der Prüfung unabhängiger Quellen wie Patientenbewertungen, Online-Ratings, Erfahrungsberichte und, soweit verfügbar, einschlägiger beruflicher oder aufsichtsrechtlicher Registrierungen.
6.9. Bevor Sie eine Gesundheitsleistung in Anspruch nehmen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie alle Einwilligungsunterlagen, Behandlungspläne, Preisinformationen, Ausschlüsse, Risiken und möglichen Komplikationen Ihrer geplanten Behandlung gelesen und vollständig verstanden haben.
6.10. Wir empfehlen dringend, vor jeder endgültigen Behandlungsentscheidung eine unabhängige Zweitmeinung einer entsprechend qualifizierten medizinischen oder zahnmedizinischen Fachkraft einzuholen.
7.1. Nach Genehmigung und Annahme der Finanzierung wird eine offengelegte Deposit Fee, in der Regel 10 % des genehmigten Finanzierungsbetrags, abgezogen, bevor die Nettoauszahlung an den Kunden überwiesen wird.
7.2. Die Deposit Fee wird auf das vom Kunden angebotene Behandlungspaket beim ausgewählten Partnerkrankenhaus / der Partnerklinik oder Partneragentur angerechnet. Wird die Behandlung in diesem Partnerkrankenhaus / dieser Partnerklinik durchgeführt, darf das Partnerkrankenhaus / die Partnerklinik vom Kunden keinen zusätzlichen Behandlungsaufschlag allein deshalb verlangen, weil die Deposit Fee abgezogen wurde.
Beispiel:
Beträgt der genehmigte Finanzierungsbetrag 1.000 £, wird eine Deposit Fee von 10 % (100 £) abgezogen. Der an den Kunden ausgezahlte Nettobetrag beträgt 900 £. Der Kunde zahlt 900 £ direkt an das ausgewählte Partnerkrankenhaus / die Partnerklinik oder Partneragentur, und die Deposit Fee von 100 £ wird auf das angebotene Behandlungspaket angerechnet. Der Kunde erhält somit das vollständige finanzierungsgestützte Behandlungspaket im Wert von 1.000 £, sofern die Behandlung im ausgewählten Partnerkrankenhaus / der Partnerklinik gemäß dem vereinbarten Kostenvoranschlag durchgeführt wird.
7.3. Jede anfallende Gebühr, jeder Abzug, jede Bearbeitungs- oder Koordinationsgebühr wird Ihnen vor der endgültigen Abwicklung der Mittel offengelegt.
7.4. Der nach Abzug der offengelegten Deposit Fee verfügbare Nettoauszahlungsbetrag kann auf das vom Kunden angegebene Bankkonto überwiesen werden, während die abgezogene Deposit Fee gemäß der offengelegten Zahlungsstruktur auf die Behandlungskosten beim ausgewählten Partnerkrankenhaus / der Partnerklinik oder Partneragentur angerechnet wird.
7.5. Die Standardbearbeitung ist in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Genehmigung und Vervollständigung der erforderlichen Unterlagen abgeschlossen, vorbehaltlich der Verfahren von Kreditgeber, Vermittler, Compliance, Bank, Verifizierung, Land und Währung. Die Bearbeitungszeiten können variieren.
8.1. Deposit Fee, Stornierung und Rückerstattung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren keine gesetzlichen Kündigungs-, Widerrufs-, Rückerstattungs- oder Verbraucherrechte, die nicht rechtswirksam ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.
Wenn Ihre Finanzierung genehmigt wurde, Sie den Finanzierungsvertrag online unterzeichnet haben und der Auszahlungsprozess abgeschlossen wurde, wird die offengelegte Deposit Fee, in der Regel 10 % des genehmigten Finanzierungsbetrags, auf Ihr vereinbartes Behandlungspaket angerechnet und vom Behandlungspreis abgezogen.
Der verbleibende Nettobetrag, in der Regel 90 % des genehmigten Finanzierungsbetrags, kann direkt auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überwiesen werden. Sie zahlen diesen Nettobetrag anschließend direkt an das ausgewählte Partnerkrankenhaus / die Partnerklinik oder Partneragentur.
Wenn Sie die Behandlung absagen, das ausgewählte Krankenhaus / die Klinik wechseln oder den Nettofinanzierungsbetrag bei einem anderen Anbieter verwenden, nachdem die Finanzierung genehmigt und angenommen, der Finanzierungsvertrag online unterzeichnet und der Auszahlungsprozess abgeschlossen wurde, ist die Deposit Fee nicht erstattungsfähig. Grund hierfür ist, dass Kosten Dritter für Bearbeitung, Vermittlung, Koordination und Verwaltung bereits entstanden sein können.
Wird die Behandlung im ausgewählten Partnerkrankenhaus / der Partnerklinik oder Partneragentur gemäß dem vereinbarten Kostenvoranschlag durchgeführt, behandelt das ausgewählte Partnerkrankenhaus / die Partnerklinik oder Partneragentur den von Ihnen gezahlten Nettobetrag zusammen mit der nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angerechneten Deposit Fee als Zahlung auf das vollständige vereinbarte Behandlungspaket.
Das ausgewählte Partnerkrankenhaus / die Partnerklinik oder Partneragentur darf von Ihnen keine zusätzliche Behandlungszahlung allein deshalb verlangen, weil die Deposit Fee angerechnet wurde.
8.2. Verwendung der Nettoauszahlung
Die an den Kunden überwiesene Nettoauszahlung ist für die vereinbarten behandlungsbezogenen Kosten beim ausgewählten Partnerkrankenhaus / der Partnerklinik oder Partneragentur bestimmt. Verwendet der Kunde die Nettoauszahlung nach Abschluss des Auszahlungsprozesses anderweitig, ist die Deposit Fee nicht erstattungsfähig, wie in Ziffer 8.6 näher erläutert.
8.3. Rückerstattungen durch das Partnerkrankenhaus / die Partnerklinik oder Partneragentur
Jede Rückerstattung im Zusammenhang mit dem Behandlungspreis, einer Behandlungsabsage, Behandlungsänderung oder Behandlungsstreitigkeit wird direkt zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Partnerkrankenhaus / der Partnerklinik oder Partneragentur abgewickelt. Stimmt das ausgewählte Partnerkrankenhaus / die Partnerklinik oder Partneragentur einer Rückerstattung zu, erfolgt diese in der Regel direkt an den Kunden. Der Kunde bleibt für seinen gesonderten Finanzierungsvertrag mit dem jeweiligen Kreditgeber oder Finanzierungsanbieter verantwortlich. Erhält der Kunde eine Rückerstattung, kann er diese nach eigenem Ermessen zur vorzeitigen Rückzahlung oder Ablösung seines offenen Finanzierungssaldos verwenden, vorbehaltlich der Bedingungen des jeweiligen Kreditgebers oder Finanzierungsanbieters.
8.4. Der Finanzierungsvertrag bleibt getrennt
Eine an den Kunden gezahlte Behandlungsrückerstattung hebt den gesonderten Finanzierungsvertrag des Kunden mit dem jeweiligen Kreditgeber oder Finanzierungsanbieter nicht automatisch auf und gleicht ihn nicht aus. Der Kunde bleibt für alle offenen Rückzahlungsverpflichtungen verantwortlich, bis der Finanzierungssaldo gemäß dem jeweiligen Finanzierungsvertrag zurückgezahlt, abgelöst oder anderweitig geregelt wurde.
8.5. Änderung von Behandlungstermin / -plan / Anbieter: Sie können eine Änderung Ihres Behandlungstermins, Behandlungsplans oder Krankenhauses / Ihrer Klinik beantragen, vorbehaltlich der betrieblichen Durchführbarkeit, der Annahme durch das Krankenhaus, der Anforderungen des Kreditgebers und etwaiger zusätzlicher Gebühren.
8.6. Verwendung der Mittel bei einem anderen Anbieter
Die Deposit Fee wird nur dann auf das vereinbarte Behandlungspaket des Kunden angerechnet, wenn die Behandlung im ausgewählten Partnerkrankenhaus / der Partnerklinik gemäß der offengelegten Zahlungsstruktur durchgeführt wird. Entscheidet sich der Kunde, den Nettoauszahlungsbetrag bei einem anderen Krankenhaus, einer anderen Klinik, Agentur oder einem anderen Anbieter außerhalb des ausgewählten Partnerkrankenhauses / der Partnerklinik zu verwenden, nachdem die Finanzierung genehmigt und angenommen, der Finanzierungsvertrag online unterzeichnet und der Auszahlungsprozess abgeschlossen wurde, wird die Deposit Fee nicht auf den Behandlungspreis des neuen Anbieters übertragen, gutgeschrieben oder angerechnet. In diesem Fall behält FHG die Deposit Fee als Gebühr für Finanzierungsvermittlung, Bearbeitung, Koordination und Verwaltung ein; sie ist nicht erstattungsfähig. Gesetzliche Rechte, die nicht rechtswirksam ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, bleiben unberührt.
9. Compliance, anwendbares Recht und Gerichtsstand
9.1. Wir behalten uns das Recht vor, Ausweisdokumente, Adressnachweise, Behandlungskostenvoranschläge, Informationen zur medizinischen Reise und alle weiteren Unterlagen anzufordern, die für Compliance, Betrugsbekämpfung, Geldwäscheprävention, Sanktionsprüfung oder Transaktionsverifizierung angemessen erforderlich sind.
9.2. Wir können jede finanzierungsbezogene Verwaltungs-, Überweisungs-, Abrechnungs-, Vermittlungs- oder Koordinationstätigkeit verzögern, aussetzen, ablehnen oder stornieren, wenn:
die von Ihnen bereitgestellten Informationen unvollständig, unrichtig, irreführend oder widersprüchlich sind;
wir Ihre Identität oder Transaktionsdetails nicht verifizieren können;
wir Grund zu der Annahme haben, dass Betrug, Rechtswidrigkeit, Sanktionsrisiken, Missbrauch von Mitteln oder ein Verstoß gegen Richtlinien des Kreditgebers vorliegen;
das ausgewählte Krankenhaus / die Klinik die betreffende Zahlungsstruktur nicht akzeptiert oder deren Annahme verweigert; oder
wir hierzu durch Gesetz, Verordnung, gerichtliche Anordnung, Weisung des Kreditgebers, Anforderung des Vermittlers oder interne Compliance-Richtlinien verpflichtet sind.
9.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Beziehung zwischen Ihnen und FHG US unterliegen dem Recht von England und Wales und sind entsprechend auszulegen. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb von England und Wales sind, können Ihnen zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes zugutekommen, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben; nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entzieht Ihnen diesen Schutz.
9.4. Für alle Streitigkeiten oder Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Gerichte von England und Wales nicht ausschließlich zuständig. Als Verbraucher können Sie Klage auch vor den Gerichten des Landes erheben, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften dies zulassen.
Inhalt geprüft von David McKenzie, Finance Health Group Ltd (FCA FRN 915721). Zuletzt geprüft: 18. Oktober 2026.